Animer une communauté sur le web, oui c’est du contenu et des outils pour gérer sa communication : sa page Facebook, son Twitterfeed, son blog WordPress, son Tweetdeck ou Hootsuite mais ça manque un peu de lien fort tout ça !
Une communauté c’est du réel. Ça échange à distance mais on a besoin de se voir, de se réunir, d’échanger en direct. Alors oui la visio se développe et permet déjà pas mal de choses, mais le live ça le fait toujours ! Le barcamp, l’atelier pratique, le témoignage ont la cote.
Prendre la parole, la solliciter, la diffuser, organiser un débat, relancer avec des questions, ne pas monopoliser la conversation : les techniques d’animation doivent figurer dans la palette du community manager. Ce qui cadre plutôt pas mal avec l’étude récente sur les community managers en France qui fait ressortir comme tâches principales la veille, l’animation puis la production de contenu. Bizarrement l’organisation de conférences, de formations et d’événements semble moins pratiquée. La peur d’aller au contact de sa/ses communauté(s) ?
